Zwróć politykę
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@sovol3d.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Nieuszkodzone produkty można zwrócić z pełnym zwrotem kosztów z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Po otrzymaniu zwróconego produktu
- Zwrotowi muszą zostać poddane wszystkie akcesoria.
- Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu.
- W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości towaru, koszty wysyłki pokrywa kupujący.
- W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością,
Sovol zwróci koszt samego produktu (z wyłączeniem kosztów wysyłki zamówienia). - Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli towary nie spełniają powyższych wymagań.
Żądania zwrotu pieniędzy w ramach 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy wygasają po upływie 14 dni od daty złożenia reklamacji. Nie można rozpatrzyć żądania zwrotu pieniędzy z tytułu wad jakościowych produktów, których termin ważności upłynął w tym 14-dniowym okresie.
Jak zwrócić towar?
- Proszę o kontakt
Sovol Skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Podaj przyczynę zwrotu i dołącz fakturę lub zrzut ekranu, aby potwierdzić numer zamówienia.
Sovol Dział wsparcia przekaże Ci odpowiedni adres zwrotny w ciągu 48 godzin roboczych. Możemy dostarczyć Ci etykiety logistyczne w tym samym czasie, ale w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością, odliczymy koszty wysyłki poniesione w związku ze zwrotem.- Aby zwrot mógł zostać zrealizowany terminowo, prosimy o przesłanie zawiadomienia o zwrocie na adres:
Sovol Jeśli zdecydujesz się na samodzielny zwrot, powinien on zawierać następujące informacje:
- Nazwa kuriera
- Numer śledzenia
Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty zostaną zrealizowane po dotarciu produktu do naszego magazynu. Zazwyczaj przetwarzamy zwrot w ciągu 48 godzin i powiadamiamy Cię o tym e-mailem. Zwrot na konto PayPal może zostać zrealizowany natychmiast, a przetwarzanie karty kredytowej trwa zazwyczaj 3-5 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą, która została użyta przy składaniu pierwotnego zamówienia.
Czas powrotu:
Termin zwrotu: Po zatwierdzeniu zwrotu, towar musi zostać zwrócony w ciągu 15 dni. W przypadku przekroczenia terminu 15 dni,
※Niezwrócenie towaru w określonym terminie będzie równoznaczne z rezygnacją z prawa do zwrotu.
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Giełdy
Z przyjemnością zapewnimy wymianę w każdej z następujących sytuacji:
- W ciągu 30 dni od otrzymania produktu, jeżeli produkt uległ znacznemu uszkodzeniu w transporcie, należy przedstawić dowód uszkodzenia od przewoźnika.
Sovol . - W ciągu 30 dni od otrzymania produktu, jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt.
- W ciągu 30 dni od otrzymania produktu, jeśli produkt okaże się poważnie wadliwy lub ma wadę produkcyjną.
- Jeśli brakuje części lub są one uszkodzone,
Sovol będzie priorytetowo traktować ponowne wydawanie części zamiennych.
Prosimy pamiętać, że aby mieć pewność, że produkt, o który Państwo proszą w ramach usługi wymiany, zostanie dostarczony w stanie nienaruszonym, wszystkie produkty zamienne muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Niewłaściwe opakowanie może spowodować uszkodzenie produktu i zostanie naliczona opłata za usługę.
Po zaakceptowaniu przez nas wymiany, klient jest zobowiązany odesłać produkt w ciągu 15 dni, zgodnie z instrukcją. Niedopełnienie tego terminu będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do wymiany.
Koszty wysyłki pokrywa kupujący w następujących przypadkach:
- Zwrot produktów z innego powodu niż udowodniona wada.
- Przypadkowe zwroty dokonywane przez kupujących.
- Zwrot przedmiotów osobistych.
- Zwrot towarów, co do których twierdzi się, że mają wady, ale zostały przez nich znalezione
Sovol kontrola jakości musi być w dobrym stanie technicznym. - Koszty związane ze zwrotami nieautoryzowanymi (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzoną procedurą gwarancyjną).
Opakowania do drukarek
Oryginalne opakowanie zapewnia najlepszą ochronę produktu, niewłaściwe opakowanie może unieważnić gwarancję i naliczyć opłaty. Prosimy o zapakowanie produktu zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zrealizowanie zwrotu może zająć bankowi lub firmie obsługującej Twoją kartę kredytową trochę czasu, zazwyczaj 3-5 dni roboczych.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem Wfo@sovol3d.com.
Sovol.eu oferuje prostą i przejrzystą gwarancję, dzięki której można dokonać zwrotów w najłatwiejszy możliwy sposób.
Niniejsza ograniczona gwarancja udzielana przez sovol.eu w żaden sposób nie wpływa na potencjalną gwarancję ustawową przewidzianą na mocy prawa.
Gwarancja
- Drukarki 3D i suszarka do filamentów: 1 rok.
- Akcesoria: 1 miesiąc.
- Jednostka wytłaczarki: 3 miesiące.
*Płyty drukarskie i dysze są materiałami eksploatacyjnymi i nie są objęte gwarancją. Zużycie spowodowane długotrwałym użytkowaniem jest uważane za normalne, chyba że awaria jest spowodowana wadami materiałowymi lub produkcyjnymi. Uszkodzenia wyglądu również nie są objęte gwarancją, a gwarancją objęte są wyłącznie płyty z wadami w momencie dostawy.
Wymagania kwalifikacyjne:
Możesz zgłosić żądanie naprawy produktu w okresie gwarancyjnym, liczonym od daty otrzymania produktu, podając ważny paragon zakupu, dokument i numer zamówienia, a także odpowiednie informacje o produkcie, usterce itp.
Drukarka nie była modyfikowana (w tym nie używano części ani oprogramowania sprzętowego pochodzącego od innych producentów).
Uszkodzone części nie są wynikiem nieprawidłowej obsługi lub błędu użytkownika.
Proszę szczegółowo opisać problem z produktem, podając informacje o produkcie, dane dotyczące zakupu, opis usterki oraz zdjęcia/filmy przedstawiające usterkę.
Inżynier wsparcia technicznego spróbuje zdiagnozować i rozwiązać Twój problem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pomocy zdalnej.
Nieobjęte gwarancją:
Pro kanałów bez wystarczającego dowodu zakupu.- Zgubione lub skradzione produkty.
- Przedmioty, których okres gwarancji upłynął.
- Problemy niezwiązane z jakością (po 14 dniach od zakupu).
- Bezpłatne produkty.
- Uszkodzenia pochodzące ze źródeł zewnętrznych.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów.
Dożywotnie wsparcie klienta
- Wsparcie techniczne: Rozwiązujemy problemy techniczne, m.in. instalacją oprogramowania, rozwiązywaniem problemów sprzętowych i konfiguracją systemu.
- Aktualizacje oprogramowania: regularne aktualizacje i uaktualnienia wersji produktu lub oprogramowania, obejmujące wprowadzanie nowych funkcji i wydawanie poprawek zabezpieczeń.
- Wsparcie zgodności: zapewnienie zgodności produktu z nowymi systemami operacyjnymi, sprzętem i środowiskami oprogramowania innych firm.
Uwaga: Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów, które nie są spowodowane wadami jakościowymi. Po otrzymaniu akceptacji zwrotu, klienci mogą odesłać produkt na wskazany adres na własny koszt lub na życzenie.
Adres e-mail pomocy technicznej: info@sovol3d.com