Centrum pomocy ratkowej
FAQ
Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, nie wahaj się i napisz do nas e-mail.
Skąd wysyłasz?
Czy moje zamówienie zostanie podzielone i wysłane?
Zazwyczaj, jeśli kupisz drukarkę i inne produkty, takie jak akcesoria i filament, zostaną one rozdzielone na elementy do wysyłki, dlatego możesz otrzymać różne paczki w różnym czasie. Prosimy o zwrócenie uwagi na szczegóły zamówienia.
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Sovol obsługuje płatności za pośrednictwem systemu PayPal i kart kredytowych, takich jak Visa, Mastercard, American Express i Discover.
Jeśli nie uda się zrealizować płatności, sprawdź poprawność podanych informacji, zmień metodę płatności lub spróbuj ponownie, używając innej karty.
Jak mogę kupić akcesoria, które nie są wymienione na stronie internetowej?
Jeśli potrzebujesz kupić część do swojej drukarki 3D, której nie mamy na liście, możesz uzyskać pomoc za pośrednictwem info@sovol3d.com. PleaPodaj model swojej drukarki, nazwę potrzebnego podzespołu (najlepiej ze zdjęciem), swój adres i potrzebną ilość.
Dlaczego nie ma informacji o śledzeniu mojego zamówienia?
W rzadkich przypadkach nasz magazyn w Twoim kraju może być niedostępny. Aby skrócić czas oczekiwania, wysyłamy bezpośrednio z magazynu w Chinach. Chociaż podajemy numer śledzenia, nie udostępniamy informacji o logistyce przed odprawą celną, która trwa około tygodnia. Po odprawie celnej zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 2-3 dni.
Jak mogę zaktualizować informacje o koncie?
Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszych e-maili marketingowych, kliknij link „Anuluj subskrypcję” na dole wiadomości, a my przestaniemy wysyłać Ci treści marketingowe. Jeśli chcesz zmienić swój adres e-mail lub trwale usunąć swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami.
Jak długo zajmie moje zamówienia?
Zależy to od Twojej lokalizacji. W większości przypadków zamówienia są wysyłane z lokalnego magazynu i mogą zostać dostarczone w ciągu 3-5 dni roboczych. W przypadku braku towaru lub dostawy zagranicznej czas dostawy może wynieść 7-16 dni. Szczegóły dostawy zostaną podane w e-mailu z potwierdzeniem.
Centrum pobierania
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami.
Być może chciałbyś wiedzieć
Zamówienie śledzenia
Proszę śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia
Jak Dostawać numer śledzenia mojego zamówienia?
1. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą poczty e-mail i wiadomości tekstowych, aby sprawdzić, czy otrzymałeś już numer przesyłki. Zazwyczaj wysyłamy go do Ciebie po 5 dniach od wystawienia potwierdzenia zamówienia.
2. Jeśli numer śledzenia Twojego zamówienia oraz potwierdzenie dostawy nie zostały zaktualizowane. daj nam znaćPomożemy Ci skontaktować się z operatorem i uzyskać aktualizację.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam przesyłki, ale śledzenie przesyłki pokaże, że została dostarczona?
1. Sprawdź, czy ktoś inny mieszkający w tym miejscu przyjął przesyłkę. Dostarczyliśmy Twoje przedmioty dokładnie pod wskazany przez Ciebie adres, a przewoźnik dostarczy je bezpośrednio pod wskazany adres.
2. Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby sprawdzić status przesyłki. Potwierdzenie dostarczenia przesyłki zostanie zaktualizowane. gdy przesyłka dotrze do placówki sortującej, miejsca tranzytowego lub lokalnego urzędu pocztowego.
3. Jeżeli jest pewne, że przedmioty zostały zgubione i nie zostać odebranym, daj nam znać, pomagamy ubiegać się o odszkodowanie.
Jak długo muszę czekać na moje zamówienie od dnia jego realizacji?
Większość zamówień będzie wysyłana z naszego magazynu w kraju. Należy pamiętać, że niektóre produkty będą wysyłane oddzielnie z różnych magazynów. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Numer przesyłki. Przesyłka zostanie zrealizowana za pośrednictwem wybranej przez Ciebie usługi wysyłkowej. Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu, zwykle wynosi 2–5 dni roboczych.
*Podane przez przewoźnika daty dostawy są jedynie szacunkowe i mogą ulec zmianie ze względu na pogodę, święta narodowe, pandemię i niektóre lokalizacje geograficzne.
Zwrot i gwarancja
Polityka wysyłki
Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 48 godzin od momentu dokonania płatności. Dostawa w ciągu 3–7 dni roboczych. Zamówienia z Chin docierają w dłuższym czasie (7–18 dni).
Czasami, jeśli akcesoria w najbliższym magazynie są niedostępne, wysyłamy je bezpośrednio z Chin, aby zrealizować zamówienie. W przypadku akcesoriów niedostępnych w magazynie i wysyłanych z Chin, szacowany czas dostawy zostanie podany na stronie produktu. Ze względu na czas potrzebny na zakup surowców i produkcję, dziękujemy za cierpliwość.
*Jeśli kupiłeś produkt w przedsprzedaży lub otrzymałeś darmowy prezent, czas wysyłki może się nieznacznie wydłużyć.
Opłata za wysyłkę
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie kraju docelowego i całkowitej wagi zamówienia. Ostateczny koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony i wyświetlony podczas finalizacji zamówienia po podaniu adresu wysyłki. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać regiony, do których wysyłamy przesyłki, oraz szczegółowe informacje o kosztach.
| Kraj | Opłata za wysyłkę (€) | Waga (kg) |
| Austria, Belgia, Czechy, Niemcy, Francja, Włochy, Holandia, Luksemburg, Słowacja, Dania, Finlandia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja | Bezpłatny 10 20 | 0–15 15.01–20 20.01–25 |
|
Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Litwa, Norwegia, Rumunia, Słowenia, Szwajcaria, Islandia | 5 10 20 30 | 0-5 5.01–10 10.01–20 20.01–25 |
Uwaga: W przypadku drukarek T500, SV08 we wszystkich krajach obowiązuje opłata za wysyłkę.
Podatki i cła
Zamówienia wysyłane z naszego magazynu w UE do następujących krajów są zwolnione z opłat celnych: Niemcy, Francja, Hiszpania, Austria, Polska, Czechy, Włochy, Portugalia, Szwecja, Litwa, Słowacja, Słowenia, Węgry, Holandia, Luksemburg, Finlandia, Belgia, Dania, Irlandia, Rumunia, Grecja, Chorwacja, Łotwa, Bułgaria, Estonia i Malta.
W przypadku zamówień wysyłanych z naszego magazynu w UE do następujących krajów klienci są zobowiązani do uiszczenia opłat celnych przy odprawie: Norwegia, Szwajcaria.
Należy pamiętać, że wszelkie podatki i cła należy uiścić na rzecz lokalnego urzędu celnego, a nie sprzedawcy. Dokładną kwotę ustalają lokalne zwyczaje i stosowne przepisy.
Jeśli cło jest zbyt wysokie lub nieuzasadnione, możesz odrzucić przesyłkę. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu, zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie.
Proszę śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia
Jak Dostawać numer śledzenia mojego zamówienia?
1. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą poczty e-mail i wiadomości tekstowych, aby sprawdzić, czy otrzymałeś już numer przesyłki. Zazwyczaj wysyłamy go do Ciebie po 5 dniach od wystawienia potwierdzenia zamówienia.
2. Jeśli numer śledzenia Twojego zamówienia oraz potwierdzenie dostawy nie zostały zaktualizowane. daj nam znaćPomożemy Ci skontaktować się z operatorem i uzyskać aktualizację.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam przesyłki, ale śledzenie przesyłki pokaże, że została dostarczona?
1. Sprawdź, czy ktoś inny mieszkający w tym miejscu przyjął przesyłkę. Dostarczyliśmy Twoje przedmioty dokładnie pod wskazany przez Ciebie adres, a przewoźnik dostarczy je bezpośrednio pod wskazany adres.
2. Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby sprawdzić status przesyłki. Potwierdzenie dostarczenia przesyłki zostanie zaktualizowane. gdy przesyłka dotrze do placówki sortującej, miejsca tranzytowego lub lokalnego urzędu pocztowego.
3. Jeżeli jest pewne, że przedmioty zostały zgubione i nie zostać odebranym, daj nam znać, pomagamy ubiegać się o odszkodowanie.
Jak długo muszę czekać na moje zamówienie od dnia jego realizacji?
Większość zamówień będzie wysyłana z naszego magazynu w kraju. Należy pamiętać, że niektóre produkty będą wysyłane oddzielnie z różnych magazynów. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Numer przesyłki. Przesyłka zostanie zrealizowana za pośrednictwem wybranej przez Ciebie usługi wysyłkowej. Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu, zwykle wynosi 2–5 dni roboczych.
*Podane przez przewoźnika daty dostawy są jedynie szacunkowe i mogą ulec zmianie ze względu na pogodę, święta narodowe, pandemię i niektóre lokalizacje geograficzne.
Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 48 godzin od momentu dokonania płatności. Dostawa w ciągu 3–7 dni roboczych. Zamówienia z Chin docierają w dłuższym czasie (7–18 dni).
Czasami, jeśli akcesoria w najbliższym magazynie są niedostępne, wysyłamy je bezpośrednio z Chin, aby zrealizować zamówienie. W przypadku akcesoriów niedostępnych w magazynie i wysyłanych z Chin, szacowany czas dostawy zostanie podany na stronie produktu. Ze względu na czas potrzebny na zakup surowców i produkcję, dziękujemy za cierpliwość.
*Jeśli kupiłeś produkt w przedsprzedaży lub otrzymałeś darmowy prezent, czas wysyłki może się nieznacznie wydłużyć.
Opłata za wysyłkę
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie kraju docelowego i całkowitej wagi zamówienia. Ostateczny koszt wysyłki zostanie automatycznie obliczony i wyświetlony podczas finalizacji zamówienia po podaniu adresu wysyłki. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać regiony, do których wysyłamy przesyłki, oraz szczegółowe informacje o kosztach.
| Kraj | Opłata za wysyłkę (€) | Waga (kg) |
| Austria, Belgia, Czechy, Niemcy, Francja, Włochy, Holandia, Luksemburg, Słowacja, Dania, Finlandia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja | Bezpłatny 10 20 | 0–15 15.01–20 20.01–25 |
|
Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Litwa, Norwegia, Rumunia, Słowenia, Szwajcaria, Islandia | 5 10 20 30 | 0-5 5.01–10 10.01–20 20.01–25 |
Uwaga: W przypadku drukarek T500, SV08 we wszystkich krajach obowiązuje opłata za wysyłkę.
Podatki i cła
Zamówienia wysyłane z naszego magazynu w UE do następujących krajów są zwolnione z opłat celnych: Niemcy, Francja, Hiszpania, Austria, Polska, Czechy, Włochy, Portugalia, Szwecja, Litwa, Słowacja, Słowenia, Węgry, Holandia, Luksemburg, Finlandia, Belgia, Dania, Irlandia, Rumunia, Grecja, Chorwacja, Łotwa, Bułgaria, Estonia i Malta.
W przypadku zamówień wysyłanych z naszego magazynu w UE do następujących krajów klienci są zobowiązani do uiszczenia opłat celnych przy odprawie: Norwegia, Szwajcaria.
Należy pamiętać, że wszelkie podatki i cła należy uiścić na rzecz lokalnego urzędu celnego, a nie sprzedawcy. Dokładną kwotę ustalają lokalne zwyczaje i stosowne przepisy.
Jeśli cło jest zbyt wysokie lub nieuzasadnione, możesz odrzucić przesyłkę. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu, zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie.