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Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci via email.
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Il mio ordine sarà diviso e spedito?
Di solito, se acquisti una stampante e altri prodotti come accessori e filamenti, questi verranno spediti separatamente, quindi potresti ricevere pacchi diversi in momenti diversi. Presta attenzione ai dettagli del tuo ordine.
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Sovol accetta pagamenti tramite PayPal e carte di credito quali Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Se il pagamento non può essere completato, verifica la correttezza delle informazioni, cambia il metodo di pagamento o riprova con una carta diversa.
Come posso acquistare accessori che non sono elencati sul sito Web?
Se hai bisogno di acquistare una parte per la tua stampante 3D che non elenchiamo, puoi ottenere supporto tramite info@sovol3d.com. PleaIncludi il modello della tua stampante, il nome del componente di cui hai bisogno (preferibilmente con un'immagine), il tuo indirizzo e la quantità di cui hai bisogno.
Perché non ci sono informazioni di tracciamento per il mio ordine?
In rari casi, il nostro magazzino nel tuo Paese potrebbe essere esaurito. Per ridurre i tempi di attesa, spediremo direttamente dal magazzino cinese. Sebbene forniamo un numero di tracciamento, non ci sono informazioni sul flusso logistico prima che l'ordine venga sdoganato, il che richiede circa una settimana. Una volta completato lo sdoganamento, la consegna avviene solitamente in 2-3 giorni.
Come posso aggiornare le informazioni sul mio account?
Se non desideri più ricevere le nostre email di marketing, puoi cliccare sul link "Annulla iscrizione" in fondo all'email e interromperemo l'invio di contenuti di marketing. Se desideri modificare il tuo indirizzo email o eliminare definitivamente i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci.
Quanto tempo ci vorrà per ottenere i miei ordini?
Dipende dalla tua posizione. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono spediti da un magazzino locale e possono essere consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. La consegna di articoli esauriti o all'estero può richiedere 7-16 giorni. I dettagli sulla consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma.
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Ordine di tracciamento
Si prega di tracciare il tuo ordine con il numero di tracciamento
Come fare Ottenere il numero di tracciamento del mio ordine?
1. Controlla la tua posta elettronica e la posta in arrivo dei messaggi di testo per verificare se hai già ricevuto il numero di tracciamento, che solitamente ti viene inviato 5 giorni dopo l'emissione della conferma dell'ordine.
2. Se il numero di tracciamento dell'ordine e la conferma di consegna non sono stati aggiornati. fateci sapere，ti aiuteremo a contattare il corriere e a ottenere l'aggiornamento per te.
Cosa succede se non ricevo il mio articolo, ma il tracciamento risulta consegnato?
1. Controlla se qualcun altro residente ha accettato la consegna. Abbiamo spedito i tuoi articoli esattamente all'indirizzo di spedizione da te indicato e il corriere consegna direttamente all'indirizzo indicato.
2. Contattare il corriere per verificare lo stato di tracciamento. La conferma di consegna della spedizione verrà aggiornata. quando il pacco ha raggiunto un centro di smistamento, una sede di transito o l'ufficio postale locale.
3. Se è accertato che gli oggetti sono stati persi e non essere ricevuto, fateci sapere, aiutiamo a chiedere un risarcimento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine dal giorno dell'evasione?
La maggior parte degli ordini verrà spedita dal nostro magazzino nazionale. Si prega di notare che alcuni articoli verranno spediti separatamente da magazzini diversi. Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con il tracciamento della spedizione. numero per la tua spedizione. La spedizione verrà effettuata tramite il servizio di spedizione che hai ricevuto. I tempi di consegna variano a seconda della regione, ma solitamente sono necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
*Le date di consegna sono solo stime fornite dal corriere e potrebbero essere influenzate dalle condizioni meteorologiche, dalle festività nazionali, dalla pandemia e da alcune aree geografiche.
Rimborso e garanzia
Politica di spedizione
Tempo di spedizione
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 48 ore dal pagamento avvenuto con successo. La consegna avviene in 3-7 giorni lavorativi. Gli ordini provenienti dalla Cina impiegheranno più tempo (7-18 giorni) per raggiungerti.
Occasionalmente, se gli accessori nel magazzino più vicino a te sono esauriti, spediremo direttamente dalla Cina per evadere il tuo ordine. Per gli accessori esauriti e spediti dalla Cina, indicheremo i tempi di consegna stimati nella pagina del prodotto. A causa dei tempi necessari per l'approvvigionamento delle materie prime e la produzione, apprezziamo la tua pazienza.
*Se hai acquistato un prodotto in prevendita o hai ricevuto un regalo gratuito, i tempi di spedizione potrebbero subire lievi ritardi.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e al peso totale dell'ordine. Il costo di spedizione finale verrà calcolato automaticamente e visualizzato al momento del pagamento dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. Consulta la tabella sottostante per conoscere le regioni in cui spediamo e i relativi costi.
| Paese | Spese di spedizione (€) | Peso (KG) |
| Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Slovacchia, Danimarca, Finlandia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia | Gratuito 10 20 | 0–15 15.01–20 20.01–25 |
|
Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Slovenia, Svizzera, Islanda | 5 10 20 30 | 0-5 5.01–10 10.01–20 20.01–25 |
Nota: tutti i paesi richiedono spese di spedizione per queste stampanti: T500, SV08
Tasse e dazi doganali
Gli ordini spediti dal nostro magazzino UE verso i seguenti paesi sono esenti da dazi doganali: Germania, Francia, Spagna, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Italia, Portogallo, Svezia, Lituania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Finlandia, Belgio, Danimarca, Irlanda, Romania, Grecia, Croazia, Lettonia, Bulgaria, Estonia, Malta.
Per gli ordini spediti dal nostro magazzino UE nei seguenti Paesi, i clienti sono tenuti a pagare i dazi doganali al momento dello sdoganamento: Norvegia, Svizzera.
Si prega di notare che tutte le tasse e i dazi doganali devono essere pagati alle autorità doganali locali, non al venditore. L'importo esatto è determinato dalle usanze locali o dalle relative politiche.
Se i dazi doganali sono troppo elevati o irragionevoli, puoi scegliere di rifiutare il pacco. Se il pacco viene restituito al nostro magazzino, emetteremo un rimborso per il tuo ordine.
Si prega di tracciare il tuo ordine con il numero di tracciamento
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1. Controlla la tua posta elettronica e la posta in arrivo dei messaggi di testo per verificare se hai già ricevuto il numero di tracciamento, che solitamente ti viene inviato 5 giorni dopo l'emissione della conferma dell'ordine.
2. Se il numero di tracciamento dell'ordine e la conferma di consegna non sono stati aggiornati. fateci sapere，ti aiuteremo a contattare il corriere e a ottenere l'aggiornamento per te.
Cosa succede se non ricevo il mio articolo, ma il tracciamento risulta consegnato?
1. Controlla se qualcun altro residente ha accettato la consegna. Abbiamo spedito i tuoi articoli esattamente all'indirizzo di spedizione da te indicato e il corriere consegna direttamente all'indirizzo indicato.
2. Contattare il corriere per verificare lo stato di tracciamento. La conferma di consegna della spedizione verrà aggiornata. quando il pacco ha raggiunto un centro di smistamento, una sede di transito o l'ufficio postale locale.
3. Se è accertato che gli oggetti sono stati persi e non essere ricevuto, fateci sapere, aiutiamo a chiedere un risarcimento.
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La maggior parte degli ordini verrà spedita dal nostro magazzino nazionale. Si prega di notare che alcuni articoli verranno spediti separatamente da magazzini diversi. Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con il tracciamento della spedizione. numero per la tua spedizione. La spedizione verrà effettuata tramite il servizio di spedizione che hai ricevuto. I tempi di consegna variano a seconda della regione, ma solitamente sono necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi.
*Le date di consegna sono solo stime fornite dal corriere e potrebbero essere influenzate dalle condizioni meteorologiche, dalle festività nazionali, dalla pandemia e da alcune aree geografiche.
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Occasionalmente, se gli accessori nel magazzino più vicino a te sono esauriti, spediremo direttamente dalla Cina per evadere il tuo ordine. Per gli accessori esauriti e spediti dalla Cina, indicheremo i tempi di consegna stimati nella pagina del prodotto. A causa dei tempi necessari per l'approvvigionamento delle materie prime e la produzione, apprezziamo la tua pazienza.
*Se hai acquistato un prodotto in prevendita o hai ricevuto un regalo gratuito, i tempi di spedizione potrebbero subire lievi ritardi.
Spese di spedizione
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| Paese | Spese di spedizione (€) | Peso (KG) |
| Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Slovacchia, Danimarca, Finlandia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia | Gratuito 10 20 | 0–15 15.01–20 20.01–25 |
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Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Slovenia, Svizzera, Islanda | 5 10 20 30 | 0-5 5.01–10 10.01–20 20.01–25 |
Nota: tutti i paesi richiedono spese di spedizione per queste stampanti: T500, SV08
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Si prega di notare che tutte le tasse e i dazi doganali devono essere pagati alle autorità doganali locali, non al venditore. L'importo esatto è determinato dalle usanze locali o dalle relative politiche.
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