Suivre ma commande

Comment obtenir Le numéro de suivi de ma commande ?

1. Consultez votre boîte de réception (courriels et SMS) pour voir si vous avez déjà reçu votre numéro de suivi, qui vous est généralement envoyé 5 jours après la confirmation de votre commande.

2. Si le numéro de suivi de votre commande ainsi que la confirmation de livraison n'ont pas été mis à jour. Faites-nous savoirNous nous chargerons d'assurer le suivi auprès du transporteur et de vous tenir informé(e).

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon article, mais que le suivi indique qu'il a été livré ?

1. Vérifiez si quelqu'un d'autre habite à cette adresse et a réceptionné le colis. Nous avons préparé votre commande à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie, et le transporteur effectue la livraison directement à cette adresse.

2. Contactez le transporteur pour connaître l'état du suivi. La confirmation de livraison sera mise à jour. lorsque le colis est arrivé dans un centre de tri, un lieu de transit ou votre bureau de poste local.

3. S'il est établi que les objets ont été perdus et n'ont pas été retrouvés être reçu, Faites-nous savoir, Nous vous aidons à demander une indemnisation.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande à partir du jour de son expédition ?

La plupart des commandes seront expédiées depuis notre entrepôt situé en France métropolitaine. Veuillez noter que certains articles seront expédiés séparément depuis un autre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Numéro de suivi de votre colis. Votre colis est pris en charge par le service de livraison que vous avez sélectionné. Les délais de livraison varient selon les régions, il faut généralement compter entre 2 et 5 jours ouvrables.

*Les dates de livraison ne sont que des estimations fournies par le transporteur et peuvent être affectées par les conditions météorologiques, les jours fériés nationaux, la pandémie et certaines situations géographiques.